Häufige Fragen
Was ihr uns am häufigsten fragt.
Wenn eure Frage hier nicht steht, schreibt uns einfach. Wir antworten meist am selben Tag.
Buchung und Termin
- Wie früh sollten wir buchen?
- So früh, wie euer Datum feststeht. An Samstagen in der Hauptsaison sind wir schneller ausgebucht als an anderen Tagen. Falls euer Wunschtermin schon vergeben ist, sagen wir das sofort — und schauen, was sich machen lässt.
- Unser Datum steht noch nicht fest. Können wir trotzdem anfragen?
- Ja. Wir halten dann nichts fest — eine Reservierung ohne Datum wäre eine Luftbuchung. Stattdessen sprechen wir über euren Rahmen, und ihr meldet euch, sobald das Datum steht.
- Ist die Terminanfrage auf der Website verbindlich?
- Nein. Die Anfrage reserviert nichts. Verbindlich wird ein Termin erst, wenn wir ihn euch bestätigen.
- Was, wenn wir verschieben müssen?
- Meldet euch so früh wie möglich. Wir prüfen den neuen Termin, bevor wir den alten freigeben — damit ihr nicht zwischen zwei Stühlen sitzt. Welche Kosten dabei entstehen, steht in eurem Angebot.
Vor Ort
- Wie weit fahrt ihr?
- Unser Schwerpunkt liegt um Unna und Soest, wir fahren aber auch weiter. Liegt euer Ort außerhalb, prüfen wir die Anfrage einzeln und sagen euch ehrlich, ob es sich ausgeht.
- Was braucht ihr am Veranstaltungsort?
- Einen zugänglichen Stellplatz, Strom in erreichbarer Nähe und eine Ansprechperson. Die genauen Maße und den Strombedarf nennen wir im Angebot — wir schreiben hier bewusst keine Zahlen hin, die nicht bestätigt sind.
- Baut ihr auf und ab?
- Ja, immer. Lieferung, Aufbau, kurze Einweisung, Abbau und Rücktransport gehören dazu. Die Zeiten stimmen wir vorher mit euch und eurer Location ab.
- Seid ihr den ganzen Abend da?
- Das hängt vom gebuchten Umfang ab. Was genau vereinbart ist, steht in eurem Angebot — dort steht auch, wie ihr uns erreicht, falls doch etwas ist.
Preise und Bezahlung
- Sind die Preise auf der Website verbindlich?
- Sie sind ein aktueller Stand, aber kein verbindliches Angebot. Was euer Fest kostet, steht in eurem persönlichen Angebot — dort sind auch Anfahrt und Besonderheiten eingerechnet.
- Warum stehen die Lieferkosten nicht dabei?
- Weil sie von Ort, Uhrzeit und Zugang abhängen. Wir setzen sie lieber ehrlich auf „noch offen", als eine Zahl hinzuschreiben, die später nicht stimmt.
- Wird Umsatzsteuer ausgewiesen?
- Wir sind Kleinunternehmer nach § 19 UStG. Deshalb weisen wir keine Umsatzsteuer aus — die genannten Preise sind das, was ihr zahlt.
Aufnahmen und Gestaltung
- Wie bekommen wir die Bilder und Aufnahmen?
- Wie, in welcher Form und wie lange verfügbar — das halten wir vor der Buchung schriftlich fest. Wir versprechen an dieser Stelle nichts, was nicht in eurem Vertrag steht.
- Können wir die Gestaltung vorher sehen?
- Ja, und ihr müsst sie ausdrücklich freigeben. Vorher geht nichts in den Druck. Die freigegebene Fassung halten wir mit Zeitpunkt fest, damit hinterher klar ist, was vereinbart war.
- Was, wenn uns der Entwurf nicht gefällt?
- Dann sagt ihr das, und wir ändern ihn. Dafür ist der Entwurfsschritt da.